Mitarbeiter Customer Service Center Schwerpunkt: Technische Dokumentation (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Betreuung, Unterstützung & aktive Mitarbeit aller nationalen & internationalen Kunden sowie Key Accounts und weltweiter Handelsvertreter
  • Komplette Auftragsabwicklung, dazu gehören unter anderem Auftragsakquise, Angebotserstellung, Angebotsverhandlungen
  • Erstellung von lichttechnischen Berechnungen und Visualisierungen
  • Kalkulation von kundenindividuellen Verkaufspreisen
  • Mitwirkung bei der kompetenten telefonischen & technischen Beratung und Betreuung von Kunden und deren Interessenten
  • Informiert sich laufend über Produktveränderungen, über neue Produkte und Dienstleistungen des Hauses sowie des Wettbewerbs
  • Projektsteuerung und Projektcontrolling der akquirierten Aufträge
  • Mitwirkung bei der Reklamationsbearbeitung und dem Reklamationsmanagement
  • Stammdatenerfassung und -Pflege im betriebswirtschaftlichen System SAP Business by Design
  • Termingerechte Koordination und Überwachung der Transporte in Zusammenarbeit mit der Logistik- und Produktionsabteilung sowie externen Dienstleistern
  • Unterstützung der Service Techniker bei Inbetriebnahmen & Installationen (National & International)

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Elektriker-/ Elektroniker- oder kaufmännische Berufsausbildung und bringen mehrjährige Berufserfahrung in diesen Bereichen mit
  • Sie verfügen über ein schnelle Auffassungsgabe und ein gutes technisches Verständnis
  • Sie denken kundenorientiert, treten selbstbewusst auf und haben Spaß am direkten Kundenkontakt
  • Sie arbeiten teamorientiert und selbstständig und sind im angemessenen Rahmen auch reisebereit
  • Sie sind belastbar und verfügen über ein überdurchschnittliches Engagement
  • Sie arbeiten routiniert mit den gängigen MS Office Produkten und vorzugsweise schon mit SAP By Design
  • Projektsteuerung und Projektcontrolling der Aufträge
  • Mitwirkung bei der Reklamationsbearbeitung und dem Reklamationsmanagement
  • Stammdatenerfassung und -Pflege im betriebswirtschaftlichen System SAP Business by Design
  • Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse wären von Vorteil
  • Erfahrungen im Projektmanagement sind vorteilhaft
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