Mitarbeiter Vertriebsinnendienst Customer Service Center (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Betreuung, Unterstützung & aktive Mitarbeit aller nationalen & internationalen Kunden sowie Key Accounts und weltweiter Handelsvertreter
- Komplette Auftragsabwicklung, dazu gehören unter anderem Auftragsakquise, Angebotserstellung, Angebotsverhandlungen
- Erstellung von lichttechnischen Berechnungen und Visualisierungen
- Kalkulation von kundenindividuellen Verkaufspreisen
- Mitwirkung bei der kompetenten telefonischen & technischen Beratung und Betreuung von Kunden und deren Interessenten
- Informiert sich laufend über Produktveränderungen, über neue Produkte und Dienstleistungen des Hauses sowie des Wettbewerbs
- Projektsteuerung und Projektcontrolling der akquirierten Aufträge
- Mitwirkung bei der Reklamationsbearbeitung und dem Reklamationsmanagement
- Stammdatenerfassung und -Pflege im betriebswirtschaftlichen System SAP Business by Design
- Termingerechte Koordination und Überwachung der Transporte in Zusammenarbeit mit der Logistik- und Produktionsabteilung sowie externen Dienstleistern
- Unterstützung der Service Techniker bei Inbetriebnahmen & Installationen (National & International)
Ihr Profil:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und bringen mehrjährige Berufserfahrungen im Vertriebsinnendienst mit
- Sie verfügen über ein schnelle Auffassungsgabe und ein gutes technisches Verständnis
- Sie denken kundenorientiert, treten selbstbewusst auf und haben Spaß am direkten Kundenkontakt
- Sie arbeiten teamorientiert und selbstständig und sind im angemessenen Rahmen auch reisebereit
- Sie sind belastbar und verfügen über ein überdurchschnittliches Engagement
- Sie arbeiten routiniert mit den gängigen MS Office Produkten und vorzugsweise schon mit SAP By Design
- Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse wären von Vorteil
- Erfahrungen im Projektmanagement sind vorteilhaft